Política de Privacidad

En Industrias Biggest SA, responsable de la marca MaquilaYa y del sitio web maquilaya.co, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Al utilizar nuestro sitio web o contactarnos, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento

2. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

Datos que nos proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa o marca
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Información sobre tu proyecto o requerimiento de maquila

Datos que recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de comportamiento de navegación a través de cookies

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

• Responder a tus solicitudes de cotización, información o contacto
• Enviarte propuestas técnicas y comerciales relacionadas con nuestros servicios de maquila
• Hacer seguimiento a procesos de negociación y fabricación
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico del sitio mediante herramientas de analítica web
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento: cuando nos proporcionas voluntariamente tus datos a través de formularios o canales de contacto.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación de nuestros servicios de maquila.
• Interés legítimo: para el análisis de tráfico web y mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana nos exige conservar o reportar información.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de contacto y cotizaciones: hasta 5 años después del último contacto o cierre de negociación.
• Datos de clientes activos: durante toda la relación comercial y hasta 10 años después de su finalización, según exigencias legales y tributarias colombianas.
• Datos de navegación y analítica: según la configuración de cada herramienta (Google Analytics: hasta 2 años).

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Compartición con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: como Google Analytics y Google Tag Manager, para el análisis del sitio web, sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley colombiana así lo exija.
• Empresas del grupo: Organización Casalimpia, cuando sea necesario para la prestación de los servicios.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Conocer: saber qué datos tuyos tenemos almacenados.
• Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Rectificar: corregir información errónea.
• Suprimir: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recogidos.
• Revocar el consentimiento: retirar tu autorización para el tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos afectados. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación accidental, incluyendo:

• Conexión cifrada mediante SSL/TLS en todo el sitio web
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Alojamiento en servidores con estándares de seguridad internacionales

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si tienes razones para creer que tu comunicación con nosotros ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico. Para más información sobre el tipo de cookies que usamos y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los cambios.

11. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes canales: